多措并舉助推社區治理工作高質量發展

　　社區治理是社會治理的重要組成部分，已由過去單中心的政府主導逐漸向政府引導、社會多元共治轉變。建設符合人民美好生活向往的社區治理體系，需要各方面社區治理主體在實踐中構建新時代社區治理體系、機制和能力。

　　如何聯動多元主體參與社區建設與服務?如何促進多元主體形成社區治理共同體?如何滿足社區需求，有效供給社區公共服務?近年來，各地充分發揮社會工作專業優勢，推進“五社聯動”機制建設，依托社工站、社會工作者等各方力量，開創了社區治理新格局。

　　如，在山東省濟南市歷下區龍洞街道辦事處的支持下，龍洞街道社工站作為基層民政的服務樞紐，建立了龍洞街道社區治理智庫平臺，多措并舉助推社區治理工作高質量發展，服務所探索的具體路徑和方式方法取得了較好效果。

　　廣聚人才

　　社區治理共同體得以構建

　　轄區“三高”群體聚集，以高知識分子、高收入、高層領導群體為主，聚集著一大批專業人才、社區精英和離退休干部。社工站廣泛吸納社會工作專家、公共政策研究專家、心理咨詢師、優秀社區書記、專業律師、物業管理人員、社區社會組織帶頭人等群體加入社區治理智庫。

　　以“線上+線下”多種方式尋訪轄區能人：一方面，通過各社區推薦、駐站社工對接溝通及征求意愿的方式進行;另一方面，運用公眾號、社工站美篇等形式制作智庫專家招募函，面向龍洞街道轄區內市民廣泛發布。誠邀了解基層、貼近民生的社區精英和專業人才，申請人可填寫專家信息表提交相關材料，由龍洞街道社工站匯總、龍洞街道社事科審核。

　　社工站作為資源鏈接方暢通在地專家的社區參與途徑和方式，利用現有和潛在的在地專家組成智庫，促進在地專家傳授經驗、互相支持，激發內生動力，善用社區資源，滿足社區需要，構建社區治理共同體。目前，社工站已招募在地的社區精英和專業人才15人，涉及個案輔導、心理咨詢、社會服務規劃、社區志愿服務、文化養老、歷奇教育、法律事務、物業管理等領域，使其在社區治理平臺上發揮專業價值，融入基層社會治理創新與基層社會服務體系建設大局，持續強化基層社區治理的人才支撐和專業支撐。

　　機制建設

　　促進社區治理智庫有章可循

　　龍洞街道社區治理智庫平臺作為提升多元參與社區治理的有效載體，推進“五社聯動”，動員社會力量和公眾參與社區治理，促進各類社區治理項目提質增效，切實做好民政惠民政策落實和兜底服務保障。

　　在該聯動機制中，智庫建立多方聯席會議制度，完善多元主體協商溝通、合作協同的機制。其中，聯席會議由街道社事科主持，共同研究解決社區治理中正在發生的難點堵點問題，每月邀請智庫專家、社區書記及駐站社工召開“書記沙龍”座談會，互相溝通現有工作中共性難題的處理辦法，聽取智庫專家的意見和建議。

　　該機制為智庫專家以在地居民的視角與基層政府、社會組織等治理參與方開辟了溝通渠道，同時為社區書記提供社區治理案例分析、社會資源整合、工作壓力疏導等多方面的支持，增強其在調度動員社區治理人才、提升社區治理工作實效的能力。

　　賦能培力

　　助力社區治理與服務深耕

　　賦能培力是提升社區工作者、社區志愿者、社區社會組織人才建設、項目建設和能力建設的重要手段之一。

　　一方面，社工站通過智庫專家對社區工作者進行“從理論到實務”的常態化支持，提升社區工作者服務能力，特別是為快速建立關系技巧、情緒安撫技巧、社會服務項目的設計與規劃等提供專業支持，拓寬了社區工作者服務視野和工作思維，提高了其綜合素質和服務能力。

　　另一方面，社工站通過孵化支持、培訓賦能等多樣化方式，從需求評估、項目設計、實施與監測、成效評估等方面為社區志愿者、社區社會組織提供支持，圍繞居民利益需求，著力培育和發展在社區居委會登記備案的社會組織，提供更加適合居民需求的服務，從而承擔社區治理責任。

　　行動研究

　　提高社區服務精細化程度

　　為有效帶動各類人才就地參與社區治理工作，提升基層社會治理和社會服務水平，智庫專家積極參與社區實踐和行動研究，提高了社區服務的精細化可視化程度。

　　此外，社工站組織召開專題總結會議，評選“優秀社區治理項目”“志愿服務明星”，廣泛征求接受服務的居民意見和建議，全面查找問題。智庫專家研究提出有效措施，切實解決實際問題，讓轄區居民享受更多改革紅利，不斷提高群眾的獲得感、幸福感、安全感，助推龍洞街道社區治理高質量發展。

　　濟南善諾社會工作服務中心歷下區龍洞社工站站長 陳玉鵬/文